to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1,5–2 ay kadar kullandım. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız ücretlendirmelerle karşılaştım. Kasım ayında faturam yalnızca 200 TL gelirken, bir sonraki ay hiçbir kullanım alışkanlığım değişmediği halde Aralık faturam 607 TL olarak kesildi. Kırmızı Paket kapsamında aylık 249 TL’lik paket kullanırken, paketim bitmeden hattıma kendi kendine 145 TL tutarında ek bir paket tanımlanmış. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde bu ücret Aralık ayı faturama yansıtıldı.
Ayrıca hattımda bulunan durdurma özelliğini Aralık ayı içinde iki kez aktif ettim. Normalde 69 TL olan bu özelliğin ücreti, Aralık 2025 faturama 140 TL olarak yansıtılmış. Yani hem ek paket hem de durdurma özelliği nedeniyle hattımın sonu 9967 ile biten hattıma toplam 607 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı.
Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olacaklarını söylediler, ancak fatura çıktığında herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm. Tekrar aradığımda ise bu sefer buradan bir şey yapamayacaklarını, Şikayetvar üzerinden ya da Gmail ile yazmam gerektiğini söyleyerek konuyu üzerlerinden attılar.
Vodafone’un, bilgim ve onayım dışında açılan 145 TL’lik ek paketin ve 69 TL olması gerekirken 140 TL olarak yansıtılan durdurma özelliği ücretinin incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların iptal edilmesini ve Aralık 2025 faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür işlemlerin neden ve nasıl yapıldığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Vodafone hattıma ait Aralık ayı faturam 607 TL olarak çıkmasına rağmen, vergilerle birlikte toplam 650 TL olarak bir telefoncu mağazasında, Vodafone ödemesi alan bir noktada ödememi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası dekontum da elimde bulunuyor.
Ancak buna rağmen sistemde faturam hâlâ “ödenmemiş” olarak görünüyor. Dekontum olmasına rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve sorun çözülemedi.
Ben faturamın ödendiğinin sistemde doğru şekilde işlenmesini, tarafıma borç görünmemesini ve faturamın “ödenmiş” olarak güncellendiğine dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ödeme yaptığım halde hâlâ ödenmemiş gözükmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaranın sonu 67 ile bitmektedir.
Vodafone mobil hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturamın 162 TL + 69 TL olmak üzere toplamda 231 TL gelmesini beklerken, faturam 325 TL olarak kesilmiştir. Hattımda durdurma özelliği için 69 TL’lik bir ücretlendirme yapılacağını biliyordum ancak buna rağmen yaklaşık 160 TL daha yüksek fatura çık...
Vodafone faturalı hattımı kullanırken, 2025 Kasım ve 2025 Aralık ayı faturalarımda hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ayrıca, herhangi bir ek paket satın almamama rağmen faturamda ek paket ücreti de görünmektedir. Geçen ay aynı sorunu...
30 Eylül 2025 sabahı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün dolmasına az kaldığı için yeni paket seçenekleri sunuldu. 5. Yılıma özel bir paket seçimi yaptım ve ek olarak “İşin Durmasın” adlı paketi de satın aldım. Buna rağmen, Kasım ayında tarafıma 756 TL tutarında, beklediğimde...
Vodafone faturalı hattımda 6 Ekim tarihinde, internet paketimin tamamını kullandığımda herhangi bir aşım olmamasına rağmen, onayım ve isteğim dışında hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanarak 145 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Toplamda 195 TL fatura ücreti ve 145 T...
Yorumlar