to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Eklenen Tam Koruma Paketi Ücretleri Hakkında Şikayet
10 Nisan 2026 tarihinde Kahta’daki Vodafone bayisinden (Elif İletişim) cihaz alımı yaptım. Cihaz alımı sırasında bana bilgi verilmeden hatta “tam koruma paketi” tanımlandığını faturamda gördüm. Bu paket için 12 ay olacak şekilde işlem yapılmış ve ben 3 ay boyunca her ay 990 TL ödemek zorunda kaldım.
Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim, açık bir bilgilendirme yapılmadı, imza aşamasında da özellikle böyle bir hizmetten bahsedilmedi. Durumu fark ettikten sonra Vodafone üzerinden canlı destek talebi oluşturdum ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.
Habersiz şekilde tanımlanan bu tam koruma paketinin derhal ve ücretsiz olarak iptal edilmesini, hattımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu paket kapsamında ilerleyen dönemlerde herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz göremedim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm yapılmadı bana söylenmeden yapılmış cihaz alıyorum tabii ki imza atıyorum cihaz için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim eğer ücretsiz iptalini sağlamazsanız
