Süper Şube Müşteriliğinden Çıkarılma Talebi Ve İletişimsizlik

Yaklaşık 1,5 aydır Ziraat Bankası’nda “Süper Şube” müşterisi olarak görünmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir banka borcum olmamasına ve iş kiralık gibi bir durumum da bulunmamasına rağmen, hiçbir şekilde bu “Süper Şube” uygulamasından çıkarılmıyorum.

Bu süre içinde defalarca telefonla aradım, bilgi talep belgeleri gönderdim, fiziki şubelere gidip durumu anlattım. Fiziki şubedeki çalışanlar, “Siz Süper Şube müşterisisiniz, biz işlem yapamıyoruz, Süper Şube’ye bilgi talep belgesi gönderiyoruz ama onlar ciddiye almıyor, yazmıyorlar, dönüş yapmıyorlar” diyerek topu sürekli Süper Şube’ye atıyor. Süper Şube’den ise ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş alamıyorum.

Herhangi bir hukuki ya da finansal gerekçe olmadan, tamamen iletişimsizlik ve ilgisizlik yüzünden bu şekilde bekletilmekten son derece rahatsızım. Ziraat Bankası’ndan talebim, derhal bu “Süper Şube” uygulamasından çıkarılmam ve standart şube müşterisi olarak işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmemdir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.