to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Ek Paket Kullanımı Ve Aşım Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi
Haberim olmadan ek paket kullanıldı aşım ücretini ödemek zorunda kaldım.
5 Şubat tarihinde ödediğim fatura aşımı fazlaydı bunun hakkında bildirilmedim ek paket alıp almayacağım sorulmadı durdurma paketinden bilgilendirilmedim.
Bundan dolayı aşım miktarımın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan aşım ücreti yansıtıldığı için hattıma fahiş bir fatura çıkarıldı. Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Şikayetim sonrasında Vodafone yetkilileri Şikayetvar üzerinden bana ulaşıp aşım ücreti için iade yapılacağını mesajla ilettiler ve geri dönüş sağladılar. Günler sonrasına ait bir tarihte ödeyeceklerini söylediler o tarih geldi ve Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ödeyeceklerini söyledikleri aşım ücretini hâlâ iade etmediler.
Vodafone’un, Şikayetvar üzerinden bana yazılı olarak taahhüt ettiği bu aşım ücreti iadesini eksiksiz ve gecikmeden gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemi gidermek için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
