to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Layla Voice Chat Ücretlendirmesi
Vodafone hattım üzerinden, bilgi ve onayım olmadan Layla Voice Chat isimli uygulama üzerinden işlem yapılmış ve 28 Nisan tarihinde saat 10.00 civarında fatura itirazıma konu olan 2.726,25 TL tutar hesabıma yansıtılmıştır. Bu uygulamayı hiçbir cihazda kullanmıyor, daha önce indirmemiş ve hattımla herhangi bir üyelik ya da abonelik işlemi yapmamış olmama rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaştım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fatura yansıt sistemindeki limitimin sıfıra düşürüldüğü ve bu durum için şikayet oluşturmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Hattım kendi adıma kayıtlı olup, bu işlem bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 2.726,25 TL tutarın faturamdan tamamen iptal edilerek iade edilmesini, Layla Voice Chat ile ilgili varsa üzerime tanımlanmış tüm abonelik/üyeliklerin derhal sonlandırılmasını ve bundan sonra hattım üzerinden bu tür ücretli servislere, özellikle bilgim dışı yapılacak tüm işlemlere kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde tekrar ararsanız memnun olurum ilgi alakanız için teşekkürler
