to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobicenter Aboneliği Ve 279 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bilgim ve onayım olmadan hattıma Mobicenter isimli bir abonelik tanımlanmış ve bugün hattımdan 279 TL ücret kesilmiştir. Bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir yere giriş yapmadım veya satın alma işlemi gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, aboneliği iptal ettiklerini ancak kesilen 279 TL’nin bu ayki faturama yine de yansıyacağını söylediler. Hem iznim dışında başlatılan bir abonelikten hem de bu izinsiz işlem sonucu oluşan ücretin tarafıma yansıtılacak olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İznim olmadan başlatılan bu Mobicenter aboneliği nedeniyle hattımdan kesilen 279 TL ücretin faturama yansıtılmadan tamamen iade edilmesini ve hattıma bu şekilde onaysız herhangi bir abonelik tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü umarım tekrarı yaşanmaz
