to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız Ek Ücretler Hakkında İnceleme Talebi
Vodafone hattımda kullandığım tarifenin ücreti normalde 245 TL olmasına rağmen, geçen ay gelen faturam 680 TL olarak kesildi. Şu an sistemde bu ay kesilecek faturamın ise 980 TL olarak göründüğünü fark ettim. Detaylara baktığımda, ek paket ve paket aşımı kapsamında birçok ekstra ücret yansıtıldığını, hatta tekrarlı şekilde ek paket tanımlamaları yapıldığını görüyorum.
Tarife değişikliği yaptığım dönemde bu şekilde yüksek ek ücretler çıkacağına dair bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle, özellikle tekrarlı ek paket kullanımları ve paket aşımı altında yansıtılan tutarların incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 5318****73 olup, konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve hatalı görülen kalemlerin faturamdan düşülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
