to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 3.562 TL Fatura Ve Çözüm Talebi
0542*******39 numaralı Vodafone hattıma 01 Mayıs 2026 – 31 Mayıs 2026 tarihleri arasında tam tamına 3.562 TL fatura geldi. Önceki 3-4 ayda faturam hep 667 TL gelirken bu ay faturamın ücretinin önceki aya göre tam 2.895 TL fazla gelmesi asla normal değildir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın ana sahibinin babam olduğunu söyleyip babamı aramaya benim eklememi istediler ve babamı eklemeye çalışırken babamı aramaya ekleyemeden ve faturamla ilgili herhangi bir işlem yapmadan telefonu kapattılar. Ne faturamın neden bu kadar fazla geldiğiyle ilgili bilgi verdiler ne de faturayla ilgili ne yaptınız diye sordular, bu süreçte tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
01 Mayıs 2026 – 31 Mayıs 2026 tarihleri arasında 3.562 TL gelen faturamın acilen neden bu kadar fazla geldiğinin derhal araştırılmasını, Vodafone’un faturamın ücretini yükselten her şeyi iptal edip 3.562 TL gelen faturamı düşürebildiği kadar düşürmesini ve bir daha bu kadar yüksek fatura gelmemesi için Vodafone’un olabildiğince titiz davranmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim konuyu detaylı açıkladıkları için
