to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Faturasının Sistem Hatası Nedeniyle Artışı Ve Gecikme Cezasının İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımın geçen ayki faturasını son ödeme tarihinden önce Vodafone sistemi üzerinden ödemek istedim ancak sistemsel bir sorun nedeniyle “bir sorun oluştu” uyarısı alıp ödemeyi yapamadım. Buna rağmen daha sonra gelen faturamda 390 TL olan tutarın 932 TL’ye yükseldiğini gördüm ve faturaya “ödeme tarihi geçmiş” şeklinde ek tutar yansıtılmış.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana sistemsel bir sorun olduğunu söylediler ancak sorun Vodafone kaynaklı olmasına rağmen bu bedel tarafıma yansıtıldı ve şu an haksız bir şekilde yüksek fatura ile karşı karşıya bırakıldım.
0542********06 numaralı hattıma yansıtılan gecikme kaynaklı ek tutarın veya cezanın iptal edilmesini ve faturamın ilk olması gereken 390 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle Vodafone hattımı kapatmayı ya da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
