Beş Aylık Modem Ücretlerinin Tek Faturada Kesilmesi Sözleşme İhlali

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında aldığım modem için sözleşmede açıkça her ay taksit şeklinde ödeme yapacağım belirtilmesine rağmen, bu taahhüde aykırı bir şekilde beş aylık modem ücretim tek bir faturada tarafıma yansıtıldı. Şubat 2026’dan Haziran 2026’ya kadar olan döneme ait modem taksitlerinin tamamı, 15.06.2026 tarihli faturada 1.471,56 TL olarak toplu şekilde kesildi.

Buna ek olarak internet faturamın dışında, bağlantı ücreti ve kullanım ücreti adı altında olduğunu düşündüğüm haksız kalemler de yine beş ay birden tek faturada yansıtıldı. Bu kalemlerin hem niteliği hem de toplu şekilde tahsil edilmeye çalışılması nedeniyle uygulamanın hukuka ve sözleşme şartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve itiraz kaydı oluşturdum, üzerinden beş gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Modem ve diğer tüm ücretlerin sözleşmede belirtildiği gibi aylık taksitler ve normal fatura dönemi içinde düzenlenmesini, toplu olarak kesilen beş aylık modem, bağlantı ve kullanım bedellerinin iptal edilmesini veya düzeltilerek yeniden yapılandırılmasını, haksız ve sözleşmeye aykırı tahsilatın yapılmamasını talep ediyorum.