to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Onayım Olmadan 580 TL’ye Yükseltildi
Vodafone’a ait 0535********09 numaralı faturalı hattım için Şubat 2026 döneminde 360 TL civarında gelen faturam, hiçbir onayım olmamasına rağmen 580 TL’ye yükseltildi. Fatura yansımadan önce beni aradılar ve tutarın 435 TL olacağını söylediler; ben de “günü bitince bakarız, daha zaman var” diyerek herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen faturam 580 TL olarak değişmiş görünüyor.
Hem verilen bilginin dışında yüksek tutarda fatura çıkarılması hem de benim açık onayım olmadan bu değişikliğin yapılması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca şu an yeni gelen müşterilere bizden daha uygun fiyatlar sunulurken, yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen bu sadakatin hiçbir şekilde gözetilmediğini düşünüyorum.
Fatura tutarımın, bana telefonda bildirilen şekilde ve olması gereken makul seviyeye indirilerek düzeltilmesini ve iznim olmadan yapılan bu değişikliğin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura ücretlerim düzeltildi arayan kişi bayağı yardımcı oldu teşekkür ederiz
