Stokta Var Deyip 8.000 TL Aldılar, DJI Neo 2 Ürünüm Kargoya Çıkmadı

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Dji Neo 2 ürününü kendi hatamla bozduğum için Karacasulu’ya başvurdum. Telefonda özellikle sorup teyit etmeme rağmen, “stokta var, ücretini yatırın, yenisini hemen göndeririz” denilerek yönlendirildim. Bunun üzerine 27.07.2026 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden 8.000 TL ödemeyi yaptım.

Ödeme öncesinde ve sonrasında şehir dışına, hatta ihtimale binaen yurt dışına çıkabileceğimi özellikle belirttim ve bu nedenle ürünün hızlı gönderilmesini özellikle rica ettim. Her defasında stokta ürün olduğu ve kargonun çıkacağı söylendi. Ancak bugün 9. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Telefonla yaptığım görüşmelerde sadece “kargonuz çıkacak, çıkınca mesaj gelir” denilerek görüşme sonlandırılıyor, net bir tarih verilmediği gibi, neden geciktiğine dair de açıklama yapılmıyor. Stokta var denilip ücret tahsil edilmesine rağmen ürünün hâlâ kargolanmaması, verdiğim bilgilere ve aciliyete rağmen umursanmamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödemesini yaptığım Dji Neo 2 ürününün bir an önce kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaşmasını, yaşatılan bu gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve varsa kargo ücretinin kendi çalışma prensipsizlikleri nedeniyle bana yansıtılmamasını talep ediyorum.