Bayilerin İlgisizliği Ve Hattımın Başkasına Satılması

Vodafone’a ait 541 ile başlayan 5413****27 numaralı hattım borcunu ödeyemediğim için kapanmıştı. Borcumu tamamen ödedikten sonra hattımı tekrar almak istedim, bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda bayilere yönlendirildim. Diyarbakır’daki bayilere defalarca gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Gittiğim her bayi ya “bilmiyoruz” dedi ya da “numaranız havuza düşünce alabilirsiniz” diyerek beni sürekli oyaladı. Daha önce de bu durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen hattımı geri alamadım. Sonuç olarak bana ait olan bu numaranın şu anda başka birine satıldığını öğrendim ve ben kendi hattımı geri alamadan başkası kullanmaya başladı.

Bayilerin ilgisizliği ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Uzun yıllar kullandığım, herkesin bildiği bu numarayı geri alamadığım için hem iletişim açısından hem de kişisel olarak ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattımın durumunun tekrar incelenmesini, mümkünse numaramın bana iade edilmesini, bu mümkün değilse de yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.