to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kurulamayan Yurt Dışı Aramaya Hatalı Ücretlendirme
Konu: Hatalı Yurt Dışı Görüşme Ücretlendirmesi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Vodafone abonesi olarak mevcut tarifem kapsamında bulunan yurt dışı ile 5 dakika ücretsiz konuşma hakkımı kullanmak amacıyla arama gerçekleştirdim. Ancak gerçekleştirdiğim aramada telefon karşı tarafta çalmamasına ve görüşme sağlanmamasına rağmen, tarafıma hem tarife hakkımdan düşüm yapılmış hem de ayrıca yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir görüşme gerçekleşmemiş olmasına rağmen ücretlendirme yapılması hukuka ve abonelik sözleşmesine aykırıdır.
Bu sebeple;
1. Hatalı şekilde yansıtılan ücretin detaylı incelenmesini,
2. Tarafıma yansıtılan ücretin iptal edilerek iade edilmesini,
3. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını arz ve talep ederim.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
