İade Edilen Magnet Cihazı Sistemde Açık Kalması Ve Haksız SMS Uyarıları

Türk Telekom’un Magnet hizmetini kullandım ve 31.07.2026 tarihinde Uşak Türk Telekom merkezine giderek Magnet cihazını teslim edip hattın kapatılması için işlem yaptırdım. Görevli personel magnet hattını kapattıklarını, iadenin alındığını söyledi, verilen tutanağın da fotoğrafını çektim.

Buna rağmen ertesi günden itibaren Türk Telekom’dan düzenli olarak SMS almaya başladım. Mesajlarda Magnet’i iade etmemişim gibi geri sayım yapılarak şu kadar gün içinde iade etmezsem cihaz bedelinin yansıtılacağı belirtiliyor, ancak herhangi bir bedel tutarı yazmıyor. Oysa cihazı zamanında, eksiksiz bir şekilde teslim ettiğim ve hattın kapatıldığı tarafıma bildirildi.

Konuyla ilgili Türk Telekom’u aradığımda ise sistemde Magnet hizmetimin hâlâ açık göründüğü söylendi. Fiziki olarak iade alınmış, kapatıldığı söylenmiş bir hizmetin sistemde kapatılmamış olması ve buna rağmen sürekli uyarı SMS’i gönderilmesi beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda rahatsız ediyor. Benim üzerime haksız yere herhangi bir cihaz bedeli ya da ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca benzer şikayetlerin çok fazla olmasına rağmen Türk Telekom’un Şikayetvar üzerinden bu şikayetlere geri dönüş yapmamasını da kurumsal bir firma için son derece olumsuz buluyorum.

5050****94 numaralı hattım üzerinden görünen Magnet hizmetimin, Uşak Türk Telekom merkezine yaptığım iade ve kapatma işlemi dikkate alınarak derhal sistemde de kapatılmasını, tarafıma hiçbir cihaz bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını ve bu uyarı SMS’lerinin durdurulmasını talep ediyorum. Gerekirse şubeden aldığım tutanak fotoğrafını da incelemeniz için paylaşacağım.