Türk Telekom’da Farklı Kullanıcılara Uygulanan Fiyat Ayrımcılığına Duyulan Güvensizlik

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Mevcut tarifemin süresi dolmak üzere olduğu için yaklaşık 2–3 aydır yenileme tekliflerini takip ediyorum. Ancak bana sunulan tarifelerin fiyatları, aynı paketi kullanan diğer kullanıcılara göre çok daha yüksek görünüyor. Örneğin 625 TL olarak görünen bir tarife başka kullanıcılara 500 TL civarında sunulurken, bana “özel teklif” adı altında 625 TL’ye ek olarak bir de telsiz kullanım ücreti yansıtılıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatların “bu şekilde” olduğu söyleniyor ancak aynı tarife için farklı kişilere daha düşük fiyatlar verildiğini net şekilde görebiliyorum. Bu durum hem adil olmadığını düşündüğüm bir fiyatlandırma hissi yaratıyor hem de bilinçli kullanıcılar açısından ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Ben, kullandığım hatta ve tarifeye diğer kullanıcılarla eşit, makul ve şeffaf bir fiyatlandırma uygulanmasını ve tarafımla iletişime geçilerek bu haksız fiyat farkının açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.