to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Paketi Satın Alındı, Müşteri Hizmetlerinden İptal Ve İade Reddi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün yanlışlıkla yurt dışını arama için yanlış ülke paketini satın aldım. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve paketin iptal edilmesini, 299 TL’lik ücretin de hatta hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ettim.
Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri ve üst yetkililer, paketin iptal edilemeyeceğini ve iade yapılmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Henüz ücret hattıma yansımamış olmasına rağmen hiçbir esneklik göstermediler.
Yanlış alınan bu yurt dışı arama paketinin iptal edilmesini ve hattım için doğru ülkeye uygun paketin tanımlanması konusunda tarafıma destek verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek mağdur olmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunu hallettiniz
Mağduriyet giderildi teşekkürler 🙏
