to read complaints and reviews, or file yours.Ayrıcalıklı Esnaf Paketi Tek Seferlik Olmasına Rağmen Sürekli Yenileniyor Ve İptal Edilemiyor
Vodafone mobil hattımda kullanılan “Ayrıcalıklı Esnaf Paketi” nin tek seferlik olmasına rağmen her ay yenilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tekrar etmeyen bir paket olmasına karşın yaklaşık 1 aydır hatta sürekli olarak yeniden tanımlanıyor ve iptal edilmiyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu paketin iptali için talepte bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve paket yenilenmeye devam etti. Ek paket kullanım detaylarımın göründüğü ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için şikayetime ekledim.
Hattıma tanımlanan bu Ayrıcalıklı Esnaf Paketinin tamamen iptal edilmesini ve bu paket yüzünden haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarasının ve abonelik bilgilerimin incelenerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
