to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Robot Süpürge Paspas Özelliği Çalışmıyor, İade Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 3 Ekim tarihinde Dream L10s Ultra Gen 2 marka robot süpürge satın aldım. Hepsiburada’nın güvenilir olduğuna inanarak ürünü bir süre sonra, geçen hafta kutusundan çıkarıp kullanmaya başladım. Cihaz süpürme işlemini yapıyor ancak paspas özelliğini kullanmak istediğimde paspasın çalışmadığını, pedlerin döndüğü halde su vermediğini dün fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade/değişim talebinde bulundum ancak talebimle ilgilenilmeden doğrudan kapatıldı. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve Hepsiburada’nın sürece kayıtsız kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Ankara’da kullanıyorum ve bugün yetkili servise başvuru yaptım, ürünü inceleme için servise göndereceğim.
Sipariş numaram 460 837 630 8 olup, ben ürünü doğrudan Hepsiburada’ya güvenerek satın aldım. Bu nedenle Hepsiburada’nın markayla iletişime geçerek arızalı ürünüm için iade veya değişim sürecini üstlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin talebi gerekçesiz kapatmasıyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
