Aras Kargo'da Fren Parçası Teslimatı Gecikmesi Ve Şube Bilgi Çelişkisi

6 Kasım 2026 tarihinde aracım için bir fren parçası siparişi verdim ve Aras Kargo üzerinden gönderim yapıldı. Kargomun takip numarası 6088095532845. Tahmini teslim tarihi sistemde 9 Kasım olarak görünmesine rağmen, bugün 10 Kasım olmasına karşın hâlen teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin teslimat şubesinde olduğu ve iki gündür teslimatın gerçekleştirilemediği görünüyor.

Osmaniye şubesini aradığımda kargomun sistemde Osmaniye şubesinde göründüğü, ancak depoda fiziki olarak bulunamadığı, Adana ile iletişime geçileceği söylendi. Ardından merkez ile görüştüğümde ise ürün fiziksel olarak şubeye gelmeden şubeye girişinin yapılamayacağı ifade edildi. Yani bir tarafta “şubede görünüyor ama depoda yok” denilirken, diğer tarafta “şubeye hiç gelmemiş” denilerek çelişkili bilgiler veriliyor ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir cevap alamıyorum.

Aracım bu fren parçası yüzünden iki gündür gereksiz yere sanayide yatıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kaybolduysa da derhal tarafıma net şekilde bildirilmesini ve bu aksama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Süreç bugün de sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ve mahrum kalma kaynaklı zararlarım için yasal yollara başvurma haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.