to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Vodafone Paketi Yenilenemiyor, Müşteri Hizmetleri Alternatif Teklif Veriyor
Vodafone hattımda bir senelik paket kullanıyorum ve aralık ayında bu paketimin süresi dolacak. Aynı paketi yeniden kullanmak, hatta mümkünse sadece internet hakkını biraz artırarak benzer şartlarda devam etmek istiyorum. Ancak hem telefonla arandığım görüşmede hem de sonrasında yaptığım başvurularda bu paketin artık kullanımda olmadığı, bu yüzden aynı paketi alamayacağım söylenerek sadece farklı paketler öneriliyor.
Geçen hafta hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm ve yine aynı şekilde bu paketin artık verilemeyeceği, sadece ellerindeki başka paketlere geçebileceğim söylendi. Geçen sene de benzer bir durum yaşamış ve buraya yazdıktan sonra sorun çözülmüştü. Şimdi aynı sıkıntıyı tekrar yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, mevcut paketimin süresi dolduğunda aynı haklarla (sadece interneti bir miktar artırarak) yeniden kullanabilmem için gerekli tanımlamanın yapılması veya en azından benzer koşullarda, mağdur olmayacağım bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba tekrar evet telefonda görüşme sağladık ancak yeni tarifede internet kullanımı tamamen pas olmadı ücret artmasına rağmen. Olanın da ücreti ödediğim faturanın 2 katı çok yüksek. Lütfen uygun bir tarife rica ediyorum
