to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Uygun Tarife Sunulmaması
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ancak yaklaşık bir yıldır tarafıma hiç uygun tarife sunulmuyor. Aynı operatörde yıllardır müşteri olmama rağmen, müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden yaptığım tüm başvurularda “size uygun tarife yok” cevabını alıyorum.
Sadakatim ve uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bana özel, bütçeme uygun bir tarife seçeneği sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle tarafıma telefonla dönüş yapılarak, gerçekten avantajlı ve uygun fiyatlı tarifelerin detaylı şekilde sunulmasını ve gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattımda bana uygun bir tarife bulamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması da dahil olmak üzere farklı kanallardan tarifeleri kontrol ettiğimde, ihtiyaçlarıma ve kullanım şeklime uygun bir tarife seçeneği sunulmuyor. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve bu süre içinde defalarca farklı zamanlarda kontrol etmeme rağmen sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sadece genel bilgiler veriliyor ancak bana özel, kullanılabilir bir tarife sunulmuyor. 542 ile başlayan hattım için bana uygun, avantajlı ve gerçek anlamda kullanılabilir tarifelerin belirlenmesini ve bu konuda Vodafone tarafından telefonla aranarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone’un bu sorunu inceleyerek, hattım için kişiselleştirilmiş ve makul fiyatlı tarife seçeneklerini benimle doğrudan paylaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
