Teslim Edildi Görünen Siparişimiz Elimize Ulaşmadı

11 Ağustos saat 12.57'de Yalova Merkez PizzaLazza şubesinden Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 450 TL tutarında “Ruffles’lı ve Pepsi’li Maç Menüsü” siparişi verdik. Uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bize herhangi bir ürün ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Getir uygulamasından defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştık; ancak sürekli bekletildik ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine PizzaLazza Yalova Merkez şubesini aradığımızda, kurye arkadaşının kapıya kadar geldiğini, bize ulaşamadığını, kapıyı çalmadan geri döndüğünü ve buna rağmen siparişi “teslim edildi” olarak işaretlediğini öğrendik. Ne o anda ne de sonrasında PizzaLazza veya Getir tarafından tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığımız siparişin bize ulaştırılmasını ya da ücretimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.