Migros Yemek’te Erken Sipariş İptalinde Yaşanan Ciddiyetsiz Yaklaşım Ve Geri Ödeme Talebi

Migros Yemek üzerinden saat 17.00 civarında verdiğim 1340588083 numaralı siparişi, yaklaşık 3 dakika sonra kötü kullanıcı yorumlarını okuduğum için iptal etmek istedim. Uygulama içinden iptal talebinde bulunduğumda, restoranla ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edilemeyeceği söylendi.

Migros Yemek Asistan ile yaptığım görüşmede de firmaya ulaşamadıkları için iptal edemediklerini belirttiler. Henüz hazırlık aşamasında olan bir siparişi, üstelik dakikalar içinde iptal etmek istememe rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve verilen cevaplar ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım izlenimi bıraktı.

Sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tarz erken iptal taleplerinde müşteriyi mağdur etmeyecek net ve adil bir iptal süreci oluşturulmasını talep ediyorum.