to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bitmeden Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone bireysel faturalı hattımda, internet paketim bitmeden önce 500 MB ek internet paketi tanımlandığına dair bir SMS aldım. Bu paketin ücreti 140 TL olarak faturama yansıtıldı. Oysa mevcut faturam zaten 132 TL idi ve bu nedenle Vodafone’a daha uygun olduğu için geçiş yapmıştım. Ancak bu ek ücretle birlikte güncel fatura tutarım 318 TL’ye yükseldi.
İnternetim bitmeden ek paket tanımlanmasını ve bu kadar yüksek bir ücret alınmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, internetim olduğu halde bu sabah 08.10’da internetimin bittiğine dair bir mesaj aldım. Hattımda başka bir paket veya kampanya da bulunmamaktadır ve aynı tarifeyi kullanmaya devam ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5757.
Haksız yere alınan 140 TL’lik ek ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler iliğiniz için
