to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Portmanto Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
10 Haziran’da Koçtaş’ın online sistemi üzerinden bir portmanto satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında henüz kutusundayken kontrol ettiğimde aynasının ve kapağının kırık olduğunu gördüm. Yani ürün kırık şekilde teslim edildi.
Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. 10634530 talep numaralı siparişimle ilgili mağduriyetim devam etmektedir.
Kırık gelen parçaların, yani ayna ve kapak kısımlarının yenilerinin tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mesut B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
