Volta’nın Kargo Hasarlı Araç Geri Alınmaması Ve Servisin Yanıltıcı Ve Saygısız Davranışı

16 Nisan 2026 da Volta ev2 aracımı satın aldığımda ürün bana 2 ay sonra kargo hasarlı olarak teslim edildi. Volta ile görüştüğümde aracı geri almayacaklarını, sadece kırık ve hasarlı parçaları gönderebileceklerini söylediler. Aracı geri almadıkları için mecburen bu teklifi kabul ettim. Uzun süre bekledikten sonra, 29 Temmuz 2026 tarihinde parçaların geldiğine dair mesaj aldım.

Mesaj sonrası Hatay Antakya’daki Motorcu İ** Volta servisine gittim. Servis, beni arayacağını söyleyerek beklememi istedi. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde sadece dikiz aynasını taktılar, diğer hasarlı parçalar için ise “Ben seni arayacağım” diyerek beni geri gönderdiler. Daha sonra da kimse beni aramadı, servis randevusu verilmedi ve diğer numaralardan da geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Volta’yı aradığımda, parçaların serviste olduğunu ve servisin yoğunluğundan dolayı işlemlerin geciktiğini öğrendim. Ben de sadece servisin yoğun olduğunu, bu nedenle hasarlı parçaların değişiminin başka bir serviste yapılıp yapılamayacağını sordum. Ancak Volta, Antakya’daki servisle görüşüp benim adıma gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanmış. Servisi 0530*****58 numaralı telefondan aradığımda, bana müşteriye aracı teslim etmediğimi, aracın hâlâ bende olduğunu söylediklerini ilettiler ve “Artık kim yalan söylüyor, onlar mı sen mi? ” diyerek beni suçlayıcı bir üslup kullandılar. Ben böyle bir şey söylemediğim halde, Volta’nın benim adıma yanlış beyanda bulunması beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Sonrasında servisi tekrar aradığımda, yetkili kişi H****’in ertesi sabah arabayı bırakmamı, beklememem gerektiğini, ne kadar süreceğini de bilmediklerini sinirli bir tavırla iletti. Tüm bu süreçte ne servisten ne de Volta’dan yapıcı, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım göremedim.

Aracımın kaporta hasarının ve start-stop arızasının, bekletilmeden ve oyalamaya son verilerek acil şekilde giderilmesini ve onarımın aynı gün içinde tamamlanarak aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımda gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulması nedeniyle, Volta’nın bu yanlış bilgilendirme ve iletişim tarzı için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.