Roborock S8 Pro Su Gidermeyen Paspas Modülü Ve Servis Sonrası Yeni Arızalar

11.09.2025 tarihinde Media Markt Bandırma Liman AVM mağazasından Roborock s8 Pro Beyaz model, rcfvby5130**49 seri numaralı robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk deneme amacıyla çalıştırdığımda paspas modülüne su gitmediğini, paspaslama yapmadığını gördüm ve o günden beri cihazı hiç kullanamadım.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis raporunda paspas modülü ve su çıkış tertibatında arıza olduğu, ilgili parçaların değiştirildiği ve test edildiği belirtilmiş. Ancak cihaz 4 Ağustos’ta bana teslim edildikten sonra yaptığım ilk denemede paspasa hâlâ su gitmediğini, yani ürünü servise gönderme sebebim olan arızanın aynen devam ettiğini gördüm.

Buna ek olarak, servise göndermeden önce bulunmayan yeni arızalar ortaya çıktı. Cihaz servisten geldikten sonra paspas aparatının mekanizması bozuldu, aparat sürekli aşağıda kalmaya başladı ve normalde olması gerektiği gibi kendini yukarı toplamaz hale geldi. Ayrıca robot çalışırken daha önce olmayan anormal sesler çıkarmaya başladı. Bu sorunların tamamı cihaz servisten döndükten sonra ortaya çıkmıştır.

Media Markt Bandırma Liman AVM mağazasıyla görüştüğümde, mağaza yetkilileri sorunu tamamen servisle çözmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ürünü satın aldığım günden beri fiilen kullanamamama, servis müdahalesine rağmen arızanın giderilememesine ve üstüne yeni arızalar oluşmasına rağmen ne mağazadan ne de servisten tatmin edici bir çözüm alamadım.

Garanti süresi içindeki bu ürün için, yaşadığım sorunların kalıcı hale gelmesi ve cihazı hiç kullanamamış olmam sebebiyle Roborock s8 Pro robot süpürgemin ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte üründeki arızaları ve paspasa su gitmemesini gösteren fotoğraf ve videoları da incelemenize sunuyorum.