to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hatımda Aşırı Zama Karşı Adil Teklif Talebi
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifeye devam etmek istediğimde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana yüzde 84 zamlı teklif sunuldu. Daha önce 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için aylık 250 TL ödüyordum, şimdi aynı tarife için aylık 460 TL talep edildiğini uygulamada görüyorum.
İnternette yaptığım araştırmalarda bazı müşterilere 20 GB içeren farklı tarifelerin 315 TL civarında sunulduğunu gördüm. Benzer kullanımda olan müşterilere çok daha uygun fiyatlar verilirken bana aynı tarife için bu kadar yüksek zam yapılmasını adil bulmuyorum ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum.
Aynı ya da benzer içerikte makul bir ücretle devam etmek, fahiş zam yapılmadan daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı
Sorunum çözüldü teşekkürler
