to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Fiyat Teklifi
Vodafone faturalı hatta geçmek için Türk Telekom’dan numara taşıma işlemi yapmak istedim. Eşimin hattında kullanılan 5gy Hazır 20 GB tarifesi için kendisi yaklaşık 10–15 gün önce 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 315 TL’den yeniledi. Bugün aynı paketi kendi hattım için sorduğumda ise hem Vodafone bayisinde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda bana 470 TL fiyat bilgisi verildi.
Aynı tarifeye bu kadar kısa süre içinde bu ölçüde bir zam yapılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik eşime çok kısa bir süre önce 315 TL’ye sunulan paketin bana 470 TL olarak iletilmesi adil de görünmüyor. Bu nedenle, bana da eşimin faydalandığı aynı paketin aynı şartlar ve 315 TL fiyat üzerinden sunulmasını talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde numara taşıma ve operatör tercihimi yeniden değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Görüldüğü gibi hala bir Vodafone bayinin camında asili fiyat 20 GB'lik için 350 TL gözüküyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
