to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paket İçin 170 TL Farklı Ücret Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı evde yaşadığım ablamla ikimizin de taahhüdü aynı anda bitti. Buna rağmen Vodafone’un bize sunduğu tarifelerde ciddi bir ücret farkıyla karşılaştım.
Ablama 20 GB internet, dakika ve SMS bakımından benimle tamamen aynı hakları içeren bir tarifeyi yaklaşık 196 TL civarında sunarlarken, bana aynı haklar için 370 TL’lik “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi” teklif edildi. Yani aynı paket içerikleri için aramızda yaklaşık 170 TL gibi yüksek bir fark oluştu.
Bu konuyu 15 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu haksız ücret farkı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve tarifemde herhangi bir iyileştirme sağlanmadı. Aynı evde, aynı operatörün müşterisi olarak, tamamen aynı haklar için bu kadar farklı bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’un, ablama sunulan ücret ve şartlarla bana da aynı hakları tanımasını, tarifemin buna göre düzeltilmesini ve bu haksız fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle ilgilenen müşteri temsilcime çok teşekkür ederim kendisi harika bir insan
