Aynı Tarife İçin 315 TL Ve 889 TL Fatura Farkı

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve aynı firmaya ait iki ayrı hattım var. Her iki hatta da “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanmama rağmen ödediğim faturalar arasında ciddi bir eşitsizlik yaşıyorum. Hatlarımdan biri için aylık yaklaşık 315 TL öderken, diğer hat için 470 TL ödüyorum. Son olarak 470 TL ödediğim hattın bu ayki faturası 889 TL olarak geldi. Yani aynı tarifeyi kullandığım iki hattan biri 315 TL, diğeri 889 TL fatura çıktı. Üstelik bu fark herhangi bir aşım ya da ek kullanım kaynaklı değil.

Her iki hatta da aynı tarife olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum. Faturası yüksek gelen hattımın numarası 0544********16’dır. Tarife ücretlerimin yeniden gözden geçirilmesini, aradaki anlamsız farkın açıklanmasını, fazla tahsil edilen tutar varsa iadesini ve her iki hattım için de aynı paket ücreti üzerinden, adil ve şeffaf bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.