to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Hatta Çift Paket Alınması Ve İptal Reddi Mağduriyetim
28.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden annemin kontörlü hattına 600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Hatta tanımlı olan Favori 4 GB 499 TL paket için “tahsil bekleyen bakiye” yi çekip paketi otomatik olarak yeniledi. Ancak 25.01.2026 tarihinde ablam da aynı hatta paket yüklemesi yapmış, bundan tamamen habersizdim. Böylece kısa süre içinde aynı hatta iki kez paket alınmış oldu ve ikinci paket fiilen boşa gitmiş durumda.
Durumu fark edince 542’yi arayarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fazladan yapılan bu ikinci işlem için iptal talebinde bulundum ancak kesinlikle iptal etmeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine, para iadesi olmasa bile yaptığım ikinci paketin tarihinin Mart ayını kapsayacak şekilde düzenlenmesini talep ettim, bu önerimi de kabul etmediler ve hiçbir esneklik göstermediler.
Ben, aynı hatta kısa aralıklarla yapılan bu iki paket nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin boşa gitmesini istemiyorum. Fazladan alınan ikinci paket için ya ücret iadesi yapılmasını ya da en azından paket başlangıç tarihinin Mart ayına çekilerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Vodafone müşteriliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Şikayetimin incelenerek tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum. Referans olarak 798 bilgisinin dikkate alınmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Şikayet için arandım. Fakat sorumum çözülmedi. 542 yi aradığında müşteri hizmetlerinin söylediği aynı şeyleri çözüm uzmanı da söyledi. Hiçbir şekilde destek olmak için uğraşılmıyor. Yapılamaz deyip başından atıyorlar. Vodafone kullanma kullandırma. Bende en kısa zamanda farklı operatöre geçeceğim.
