to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında 4600 TL Hatalı Çekim Ve Paket Yüklenmemesi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 29 Ocak günü faturasız hattıma paket yüklemek isterken hattımdan 4 kez para çekilmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı. İşlemler sırasıyla 13:54, 13:55, 14:21 ve 00:18 saatlerinde gerçekleşti ve her seferinde hattımdan 1.150 TL olmak üzere toplamda 4.600 TL bakiye çekildi, ancak buna rağmen hattıma paket yansımadı.
Gece geç saat olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerini hemen arayamadım, sabah aramayı planlıyorum. Bu süreçte hem hattım kullanılamaz durumda kaldı hem de yüksek tutarda bir bakiyem haksız şekilde çekilmiş görünüyor.
Vodafone’dan, bu işlemlerden bir tanesinin gerçekten paket yüklemesi olarak kabul edilmesini, kalan tutar üzerinden 3.450 TL’nin hattıma iade edilmesini ve bu sorunun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim iade yapıldı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
