Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
İki Kez Çift 6 Aylık Paket Ücretinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi

ID:35079418

İki Kez Çift 6 Aylık Paket Ücretinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Berrin

Vodafone

03 Şubat 21:54

131

Vodafone’a ait +90 ***********98 numaralı hatta 15 Ocak’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 6 aylık paket tanımladım ve kredi kartımdan 1.800 TL çekim gerçekleşti. Paket yüklendiğine dair tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmeyince, hatta tanımlanmadığını düşünerek 21 Ocak’ta aynı hatta sehven bir kez daha 6 aylık paket yüklemesi yaptım ve tekrar 1.800 TL çekildi. Toplamda 3.600 TL’lik işlem kredi kartı ekstresinde dikkatimi çekti.

Bu hatta annemin hattı olduğu için kendisi yanımda değildi, işlemleri tamamen Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve her iki işlemde de net bir onay süreci ve bilgilendirme mesajı olmamasından dolayı yanlışlıkla ikinci kez aynı paketi aldım. Bayiye gittiğimde, bu işlemin iptali veya aktarılması konusunda yetkilerinin olmadığını, 542’yi aramam gerektiğini söylediler.

542 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana bir e‑posta adresi verildi ve durumu detaylı şekilde anlatan bir e‑posta atmam halinde okunup dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri memnuniyeti e‑posta adresine durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aynı hatta iki kez alınan 6 aylık paketten kaynaklanan 1.800 TL’lik ikinci ücretin iptal edilmesini veya mümkünse aynı hatta, kullanılabilecek şekilde devredilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

iki-kez-cift-6-aylik-paket-ucretinin-iptali-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

iki-kez-cift-6-aylik-paket-ucretinin-iptali-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Vodafone

04 Şubat 11:50 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Şubat 11:51

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanımda Premium İptalinde Sürekli Hata Ve Yetkisiz Çekilen Ücretler

Rubar

Vodafone

22 Ocak 01:41

514

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım varken Yanımda Premium üyesi olmuştum. Daha sonra hattımı faturasız hatta geçirdim ve Yanımda Premium’u da iptal ettirmek istedim. Mobil uygulamada gösterilen adımları defalarca kez takip ederek iptal butonuna bastığım halde her seferinde “beklen...

yanimda-premium-iptalinde-surekli-hata-ve-yetkisiz-cekilen-ucretler-2.jpg

yanimda-premium-iptalinde-surekli-hata-ve-yetkisiz-cekilen-ucretler-1.jpg

Yetkisiz 9 Bin TL Fatura Ve Müşteri Mağduriyeti

Zana

Vodafone

08 Ocak 02:34

219

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay en fazla 300–350 TL civarında fatura ödüyordum. Hiçbir tarife değişikliği, ek paket alma ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde bir gün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde faturamın 8.000–9.000 TL aralığına yükseldiğini gördüm ve açıkç...

Copy sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İki Kez Ücret Çekti İade Ve Paket İptali Yapılmıyor, Mağdur Edildim!

Copy

Vodafone

23 Ekim 2025 19:41

222

11 Ekim’de Vodafone Self Servis üzerinden 6 aylık 60GB paket yüklemesi yapmaya çalıştım. İlk denememde kartımla işlem başarısız oldu, ardından başka bir kartımla tekrar denedim ve bu kez işlem başarılı olarak göründü. Ancak birkaç gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde, benden iki kez ücret çekildiğin...

vodafone-iki-kez-ucret-cekti-iade-ve-paket-iptali-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg

Vodafone Faturalarında Haksız Ücretlendirme Ve İzin Almadan Ek Paket Tanımlanması

Ayşe

Vodafone

29 Aralık 2025 18:56

508

Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...

1 Destek

Sara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Numara Yüklenen Kullanılmamış Altı Aylık Paket İade Talebi

Sara

Vodafone

18 Ocak 23:36

191

18.01.26. 15:15 tarihinde Vodafone üzerinden bugün kredi kartımla 6 aylık bir paket satın aldım. Bu paketi babamın hattına tanımlamak isterken yanlışl...