Vodafone Yanıltıcı Satış Ve Haksız Ücretlendirme Şikayetim

Şüheda · 2026-01-26T14:01:37+03:00

Gerçekten ben şikayet etmekten bıktım nereden geldim bu hatta. 200 TL ödeyeceğim diye geldiğim hatta gelen fatura 1127 TL. Ocak ayında kendi paketim yetmediği için bir ek paket satın aldım ve o dönemde bir sorun yoktu. Daha sonra bir Vodafone mağazasından beni aradılar ve hattıma 50 GB’lik yeni bir paket tanımlamak istediklerini söylediler. Telefonda özellikle, mevcutta kullandığım ek paketin olduğunu, yeni paketimin şu an değil, bir sonraki ay başlamasını istediğimi belirttim. Görüşmedeki görevli de “Tabii tabii, öyle olacak” diyerek beni bu şekilde ikna etti. Ancak daha sonra fark ettim ki, paket talebim bir sonraki aya değil, ocak ayına tanımlanmış ve 435 TL tutarında ek bir ücret yansımış. Zaten o ay için aktif paketim varken, aynı ay içinde bir de bu paketi tanımlamaları hem mantıksız hem de tamamen yanıltıcı bir satış yöntemidir. Sonuç olarak hiçbir şekilde onaylamadığım, bilerek yanlış yönlendirildiğim bu işlem yüzünden toplamda ekstra 435 TL tutar ile karşı karşıya kaldım. Hattımın son 4 hanesi 6598’dir. Yetmedi bir de ek paketimi de silmemişler onu da ben peşine düşerek iptal ettirdim. Bu yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı satış nedeniyle ocak ayı faturamın yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerin incelenmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümdan memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi