to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Yaptım, Paramın İadesini Bekliyorum
Vodafone faturalı hattıma ait faturayı 10 Aralık tarihinde Garanti Bankası üzerinden internetten ödedim. Ödeme sonrasında hatta ait fatura SMS ile iki kez “ödendi” olarak göründü ve Garanti’den de ödeme dekontum mevcut.
Aynı gün içinde Bursa Kent Meydanı’ndaki Vodafone bayisine gittiğimde sistemde faturamın ödenmemiş göründüğü söylendi ve dekontu göstermeme rağmen ödeme gözükmediği gerekçesiyle benden tekrar ödeme talep edildi. Böylece faturayı ikinci kez ödemek zorunda kaldım.
Hem Garanti Bankası’nı hem de Vodafone’u aradım ancak sorunum çözüme kavuşmadı. Aynı fatura için iki kere ödeme yapmış durumdayım ve 480,50 TL’lik fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İlgili hattımın numarası 0541*******14’tür. Fazla tahsil edilen ödemenin en kısa sürede kontrol edilip tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ödeme yapılan dekont ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattıma ait bu ayki 480,50 TL tutarındaki faturamı aynı gün içinde iki kez ödedim ve toplamda 960 TL ödeme yapmış oldum. Çifte ödeme yaptığımı fark ettikten sonra durumu iletmeme rağmen yaklaşık bir haftadır herhangi bir çözüm üretilmedi ve fazla ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı. Ben faturamı zamanında ve eksiksiz ödememe rağmen, fazladan alınan bu ücretin bu kadar uzun süre iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
