Türk Telekom'da İptal Edilen Apple Telefon Siparişinde Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

28.10.2026 tarihinde Türk Telekom E-Mağaza üzerinden Apple iPhone 18 Pro 256 GB burgonya renkli bir telefon satın aldım. İşlem tutarı 137.999 TL olup ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm ancak ne ürün bana teslim edildi ne de iptal süreci gerçekten tamamlandı.

Bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim tutar kartıma iade edilmedi. Neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimsenin net bir bilgisi bulunmuyor, sürekli farklı bir birime yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişime ait tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.