Ödeme Alındı, Sipariş Bilgisi Ve Onayı Gelmedi

Konu: Ücret Tahsil Edilmesine Rağmen Sipariş Bilgisinin Tarafıma İletilmemesi

Merhaba,

4 Kasım 2026 tarihinde internet siteniz üzerinden üye olmadan alışveriş gerçekleştirdim. Ödemem İş Bankası hesabımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir sipariş onay e-postası veya SMS gönderilmemiştir.

Üye olmadan alışveriş yaptığım için sipariş numarama da erişemiyorum. Ödeme hareketlerimde işlem Moka United / A********* İ******* TR açıklamasıyla görünmektedir.

Siparişimin sisteminizde oluşturulup oluşturulmadığına ilişkin tarafıma bilgi verilmesini, siparişimin bulunmasını ve ürünlerimin gönderim durumunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Ödeme alınmasına rağmen sipariş kaydımın veya sipariş teyidimin bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Aksi takdirde gerekli yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bildiririm.