Fiyat Artışı Ve Yenileme Şartları Hakkında Şikayet

Vodafone hattımda “Kırmızı Fırsat 20 GB” adlı faturalı tarifeyi kendi adıma kayıtlı hattımda kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu tarifedeydim ve taahhüt sürem dün doldu. Dün öğlen saatlerinde Vodafone sistemine girerek taahhüdümü yenilemek istedim, ek olarak 30 GB internetli tarifelerin 375 TL civarında olduğunu gördüm ancak yoğunluğum nedeniyle o anda işlem yapamadım.

Bugün sabah tekrar sisteme girdiğimde, dün gördüğüm 30 GB 375 TL olan tarifenin 590 TL’ye çıktığını, benim daha önce yaklaşık 200 TL ödediğim mevcut tarifemin ise 470 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir fiyat artışını kabul etmekte zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, dün sistemde görünen fiyatların bugün için geçerli olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm ya da alternatif kampanya da sunmadılar. Oysa ben dün sistemde bana gösterilen fiyatlardan taahhüdümü yenilemek istiyorum.

Vodafone’dan talebim, dün sisteme girdiğimde ekranda gördüğüm fiyatlardan, özellikle 30 GB için 375 TL civarında olan tarifeden taahhüdümün yenilenmesinin sağlanmasıdır. Aksi durumda bu haksız fiyat artışı nedeniyle numara taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim. İlgili hattımın son 4 hanesi 9618’dir.