Enza Home'dan Satın Alınan Yatağın Orta Sert Olmadığı İçin Şikayet Ve Değişim Talebi

16.10.2026 tarihinde Afyonkarahisar Enza Home’dan Yataş Atlatic model yatak satın aldım, yatak 19.10.2026 tarihinde teslim edildi. Satış esnasında bu yatağın “orta sert” olduğu özellikle söylendiği için tercih ettim, ancak teslim edildiği günden bu yana yatağın son derece sert olması nedeniyle üzerinde yatamıyor, kullanamıyorum. Sertlikten dolayı sırt ağrısı yaşıyorum ve rahat bir uyku uyuyamıyorum.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ürünü aldığım yerle çözmem gerektiği söylendi. Mağazayla görüştüğümde ise yatağın sistemde sert olarak geçtiği belirtildi, yani bana satılırken anlatılan “orta sert” özellik ile şu anki ürün bilgisi birbiriyle uyuşmuyor.

Satışta belirtilen orta sertlikte olmayan, kullanamadığım bu yatağın, daha yumuşak/orta sertlikte olan başka bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.