Quiz‑Site Servisi İzinsiz Açıldı, 319 TL Ücret İadesi Talebi

09.10.2026 tarihinde Türk Telekom bireysel hattım olan 0539…8263 numaralı hattıma, onayım ve bilgim olmadan “Quiz‑Site” isimli ücretli bir servis tanımlanmış ve aylık 319 TL olarak ücretlendirilmiştir. Bu servise ne SMS ile onay verdim ne de internet üzerinden herhangi bir abonelik başlatma işlemi yaptım.

Abonelik benim bilgim dışında başlatıldıktan sonra tarafıma “Değerli müşterimiz, Quiz‑Site servis aboneliğiniz başlamıştır, aylık 319 TL” içerikli ve servis bağlantısı, kullanıcı adı ve şifre bilgilerimi de içeren kısa mesajlar gönderildi. Bu izinsiz başlatılan servis nedeniyle 319 TL tutarındaki bedel faturama yansıtılmıştır.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattıma tanımlanan bu ücretli servisin iznim ve bilgim dışında açıldığını, bu nedenle sorumluluk kabul etmediğimi ve faturama yansıtılan 319 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet şu ana kadar giderilmemiştir.

İznim olmadan başlatılan Quiz‑Site servisi kaynaklı olarak hattıma yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmediği için kurumun bu ihmal ve mağduriyetteki sorumluluğunun araştırılmasını ve hattımda benzer şekilde haberim olmadan servis açılmasının önlenmesi için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.