to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kırdığı Avize Ve Satış Bedeli İçin Tazmin Talebi
Dolap uygulaması üzerinden evimdeki salon avizesini 2.750 TL bedelle bir kullanıcıya sattım. Ürün için sp07357486488 sipariş numarası oluşturuldu. Avizeyi kargo öncesinde ücret ödeyerek dışarıda balonlu ambalajla sardırdım ve kutulattım. 19 Ekim’de Ankara Zübeyde Hanım Mahallesi’nden Aras Kargo ile, üzerine özellikle “kırılacak eşya” etiketi yazdırmama rağmen, 6084333015014 kargo takip numarasıyla gönderdim.
Kargo yaklaşık 23 Ekim civarında alıcıya ulaştığında, avizenin dört kolunun da kırık olduğu görülmüş ve alıcı haklı olarak ürünü iade etmiştir. Şu an elimde kullanılamaz halde kırık bir salon avizesi ve hiçbir şekilde alamadığım bir satış bedeli bulunmaktadır. Yani hem üründen hem de ücretten olmuş durumdayım.
Kırılacak eşya etiketiyle ve ücretli ambalajlama yaptırmış olmama rağmen kargo sürecinde bu şekilde hasar oluşması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Avizenin kırık haline ve hasarlı ambalaja ait fotoğraflar ile kargo bilgilerini gerektiğinde sunabilirim. Zararımın kim tarafından ve nasıl karşılanacağı konusunda tarafıma açıklama yapılarak, uğradığım maddi kaybın tazmin edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Taha Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37395314 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
