Acar Home'dan Eksik Ve Kırık Ürünler İçin 40 Günlük Gecikme

15 Eylül tarihinde Acar Home internet sitesinden ah1409126439 numaralı siparişi verdim. Siparişim 26 Eylül tarihinde teslim edildi ancak iki adet kavanoz eksik, bir adet tabak ise kırık olarak teslim edildi.

Kırık ürünün tedarik edilmesi ve eksik ürünlerin gönderilmesi için firma ile WhatsApp ve diğer kanallardan iletişime geçtim. İlk görüşmede eksik ürünlerin 2–7 iş günü içerisinde gönderileceği ve kırık ürünün de tedarik edileceği açıkça belirtildi. Bu süre içinde herhangi bir gönderim yapılmadığı gibi, sonraki her iletişimimde farklı tarihler verilerek mağduriyetim sürekli ertelendi ve son görüşmemden sonra ise tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sipariş tarihinin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen eksik ve hasarlı ürünlerin hâlâ gönderilmemiş olması ve firmanın müşterisine karşı verdiği taahhütleri yerine getirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, eksik ve kırık ürünlerin tarafıma acilen gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firma hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.