Yetkili Servisin Model Bulamaması Ve Uzun Süreli Gecikme

20.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Rowenta tn6000 Forever Sharp tıraş makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken tıraş makinesinin başlığı kırıldı ve ben de 22.11.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’deki yetkili servise teslim ettim.

Servis 08.12.2025 tarihinde ürünün yenisi ile değişeceğini ve hazır olduğunu söyledi. Ürünü almaya gittiğimde ise benim modelimin stokta olmadığı, bunun yerine farklı bir tıraş makinesi gönderildiği söylendi. Kendi modelim olmadığı için bu ürünü kabul etmedim. Stoğa girince haber verileceği belirtildi ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünüm teslim edildi.

Satışta olan ve hâlâ satışı devam eden bu ürünün yetkili servis tarafından temin edilememesi ve her aradığımda aynı cevabı almama rağmen sorunun çözülememesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kayıt fişi numaram 7694’tür.

Rowenta markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim ancak satış sonrası hizmet süreci maalesef beklentimin çok altında kaldı. Bursa Nilüfer yetkili servise teslim ettiğim Rowenta tn6000 Forever Sharp tıraş makinemin, aynı modelin yenisi ile acilen değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.