to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 500 TL Fatura Ve Tarife Değişikliği Haksızlığı
Vodafone hattımda uzun süredir uyumlu 4 GB tarife paketi kullanıyordum. Bu yeni 260 TL indirim kampanyası kapsamında 12 aylık dönemin 31.07.2026 tarihinde sona ereceğine dair tarafıma SMS geldi, ancak kampanyamın 01.08.2026 tarihinde sonlandığını gördüm.
Buna rağmen 01.08.2026 tarihi itibarıyla faturamın 500 TL’ye ulaştığına ve aylık tarifeyle tekrar eden paket ücretleri toplamının 500 TL’yi geçtiği için fatura uyarı servisi limitimin 1000 TL olarak güncellendiğine dair SMS aldım.
Ben 147 TL ödediğim bir tarife için hiçbir aşım yapmadığım halde 500 TL gibi fahiş bir tutar ödemek zorunda bırakılıyorum. Her paket yenileme sürecinde Vodafone uygulaması üzerinden paket yenileyebileceğimi söylemelerine rağmen, konuştuğumda bana uygun fiyatlı bir tarifeden bahsedilmiyor ve hatta yeni tarifeye bilgim olmadan geçirilmiş durumdayım.
Üzerime çıkarılan 500 TL’lik faturanın incelenerek haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, fatura uyarı servisi limitimin tekrar makul seviyeye çekilmesini ve bana bütçeme uygun, indirimli bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mevcut fiyatlarla devam edemeyeceğim için bu konuda acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
