to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 310 TL Hattım İçin 450-480 TL Tarife Teklifiyle Karşılaşılan Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken, Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni tarife önerilerini kontrol ettim. Ancak şu anda aylık 310 TL ödediğim hattım için, benzer kullanım haklarıyla 450–480 TL bandında tarifeler sunulduğunu gördüm.
Sundukları tarifelerde kullanım hakları büyük ölçüde aynı kalırken, fiyatın neredeyse iki katına yaklaştığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha makul bir teklif talep etmeme rağmen bana uygun, mantıklı bir seçenek sunulmadı ve bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de sadık aboneler açısından hayal kırıklığı yaratıyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım haklarıma yakın, mümkünse internet paketi biraz daha yüksek olan, makul ve piyasa koşullarına uygun bir yeni tarife teklif edilmesi ve ani, fahiş fiyat artışına maruz bırakılmamamdır. Uzun süreli abonelik ilişkimi sürdürmek istiyorum, ancak bunun için daha adil bir fiyatlandırma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
