Vodafone’da 1.040 TL Aylık Teklif Müşteri Sadakatine Uymuyor

Vodafone mobil hat aboneliğim kapsamında uzun süredir kullandığım hattıma hâlen aylık 337 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım ve yeni dönem için aylık 1.040 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Aradaki farkın makul olmadığını belirttiğim halde herhangi bir indirim ya da farklı, uygun bir kampanya önerilmedi.

Ben Vodafone’da sadece bu hattımı değil, toplamda üç mobil hattımı ve ev internetimi de kullanıyorum. Buna rağmen sadık bir müşteri olmama karşılık bana sunulan teklifin ne müşteri bağlılığına ne de piyasa koşullarına uygun olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de bu durumu ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut ödeme düzenimi ve müşteri bağlılığımı dikkate alarak önceki ücretime yakın, makul bir fiyattan yeni bir taahhüt imkanı sunulması ve tarafıma adil bir indirim uygulanmasıdır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu konuda yapıcı ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.