Aylık 200 TL Olması Gereken Faturalar 520 İle 650 TL Arasında Çıktı

Vodafone’a ait 0542*****82 numaralı faturalı hattımda ve diğer hatlarımda yaklaşık 12 aydır fahiş fatura tutarlarıyla karşılaşıyorum. Normal şartlarda aylık yaklaşık 200 TL civarında fatura ödemem gerekirken, son dönemde 520–650 TL aralığında faturalar çıkarılıyor. Üstelik hiçbir ekstra kullanım yapmadığım, böyle bir tutarı kesinlikle beklemediğim halde bu durumla karşılaşıyorum.

Maddi durumumu ciddi şekilde zorlayan bu yüksek faturalar nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattın sahibi Cuma Çoban adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ettim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bana hiçbir somut çözüm sunulmadı, neden bu kadar yüksek tutarda fatura çıktığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Son 12 aydır tarafıma kesilen tüm faturaların detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paketimin başta söylendiği gibi aylık yaklaşık 200 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini ve bundan sonra da bu tutarın üzerinde bir fatura yansıtılmamasını istiyorum. Maddi olarak daha fazla zor durumda kalmamak adına bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.