Aylık 1200 TL Faturalar Ve Erken İptal Ücretiyle Haksız Ücretlendirme

Vodafone mobil hattım 0542*****22 için yaklaşık 10 aydır aynı tarifede olmama rağmen her ay ortalama 1.200 TL civarında fatura ödüyorum. Uygulamadaki taahhüt detaylarında 5g red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesi için aylık 840 TL ücret ve ayrıca 4.341,01 TL gibi çok yüksek bir erken iptal bedeli görünüyor. Çocukların elinde telefondan zaman zaman ücretli oyun ve uygulama işlemleri de yapılmış, bunun yanında tarife ücreti ve aşım paketleriyle birlikte faturalarım sürekli yüksek geliyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım mağduriyete bir çözüm sunmak yerine bana ısrarla daha yüksek tarifeler teklif ettiler. Aynı tarifeyi ya da benzer paketleri çevremdeki başka kişilerin çok daha uygun ücretlerle kullandığını gördüğüm için kendimi haksız ve eşitsiz bir şekilde ücretlendirilmiş hissediyorum.

Faturalarımın, kullandığım hat ve paketlere göre makul ve emsal kullanıcılarla benzer, daha uygun bir seviyeye düşürülmesini istiyorum. Mümkünse haksız yere yüksek yansıtıldığını düşündüğüm dönemlere ilişkin de inceleme yapılarak tarafıma bir düzeltme ve varsa fazla tahsil edilen tutarların iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.